「あとどれくらいで呼ばれるんだろう？」
機材センターで順番を待ちながら、何度も受付の様子を気にした経験はありませんか？
少し車を離れたい。飲み物を買いに行きたい。トイレにも行きたい。
でも、
「その間に呼ばれたらどうしよう」
と思うと、なかなか動けないものです。
そこでアシタルでは、LINEを使った受付・順番待ちシステム**「TruckCALL」**を導入しました。
LINEから事前に受付していただくことで、センターでは優先的にご案内。
さらに受付後は、自分の順番や受付状況をスマートフォンで確認でき、順番が近づくとLINEで通知が届きます。
待つ時間をできるだけ短く。そして、待っている時間のストレスもできるだけ少なく。
機材センターをもっと利用しやすくするための新しい受付方法です。
なぜTruckCALLを導入したのか
「いつ呼ばれるかわからない待ち時間」から、
「順番がわかるから動ける待ち時間」へ。
資材の積み込みや荷降ろしで機材センターを利用するとき、混雑状況によっては順番を待っていただくことがあります。
そんなときに負担になるのが、単純な待ち時間だけではありません。
順番が見えないことで、待っている間ずっと呼び出しを気にしなければならないこともあります。
TruckCALLではLINEから事前受付を行い、センターでは優先的にご案内する運用を行っています。
さらに、受付後はLINE上で整理券を確認でき、順番が近づけばプッシュ通知でお知らせします。
優先案内で待ち時間の短縮につなげながら、順番が見えることで待機中のストレスも軽減する。
それが、アシタルがTruckCALLを導入した理由です。
TruckCALLとは？
TruckCALLは、LINEを使って受付・順番待ちができるシステムです。
利用するときは、専用QRコードをスマートフォンで読み込み、LINEの友だち追加を行います。
専用アプリを新しくダウンロードする必要はありません。
その後、LINE上から利用するセンターを選択し、画面の案内に沿って受付します。
受付が完了すると整理券が表示され、自分の受付状況を確認できます。
さらに、順番が近づくとLINEのプッシュ通知でお知らせします。
受付する。
順番を確認する。
呼び出しを受け取る。
その一連の流れを、普段使っているLINEから行える仕組みです。
うれしい3つのメリット
待ち時間が短くなるだけじゃない。「待ち方」も変わります
センターでの待機というと、受付の近くで、いつ呼ばれるかわからないまま待つ。
そんなイメージを持っている方も多いかもしれません。
TruckCALLでは、LINEから事前に受付し、センターでは優先的にご案内。
さらに自分の順番をスマートフォンから確認でき、順番が近づけばLINEでお知らせします。
そのため、
Before
受付後、いつ呼ばれるかわからないまま待つ。
↓
呼び出しを気にしながら過ごす。
という待ち方から、
After
LINEから事前受付。
↓
センターでは優先案内。
↓
スマホで順番を確認。
↓
順番が近づいたらLINEで通知。
という待ち方へ。
待つ時間を短くするだけでなく、待っている時間のストレスも減らす。
それがTruckCALL導入による大きな変化です。
アシタルの機材センターをご利用の皆さまへ
アシタルでは、資材をご用意するだけでなく、機材センターをご利用いただく時間そのものを、もっとスムーズにしたいと考えています。
TruckCALLの導入も、そのための取り組みです。
LINEから事前受付。
センターでは優先案内。
順番はスマホで確認。
近づいたらLINEでお知らせ。
「いつ呼ばれるかわからない」状態で長く待つのではなく、できるだけ早く、できるだけストレスなく資材を受け取っていただく。
そんな機材センターを目指しています。
・TruckCALL™は株式会社BRAVELOGISの登録商標です。
・LINE及びLINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。・TruckCALL™はLINEヤフー株式会社が提供するMessaging APIを利用しています。
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